和楽器市場





なりすまし、いたずら、受け取り拒否について




いつも和楽器市場をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当店においても「なりすまし注文」や「自己都合による受け取り拒否」、「いたずら注文」などの悪質な迷惑行為が発生いたしました。これらの行為は当店のみならず、提携会社や他のお客様にも大変な迷惑を与える行為となります。そこで、当店ではやむを得ず以下の対策を取らせていただきます。

【ご注文について】
コンビニ後払い、代金引換をご利用の場合、お電話かメールにてご本人様確認をさせていただくことがございます。 その際、ご連絡が取れない場合や、ご本人確認ができない場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。

【いたずら注文・なりすまし注文への対応】
なりすましやいたずらは、詐欺罪、業務妨害罪にあたります。代金引換にて発送した商品を、「頼んでいない」「そんな人物はいない」等の理由で受取拒否をした場合、第三者によるなりすましが考えられますので、警察への被害届を提出すると共に、ホストアドレスにより注文者の特定をし損害賠償を請求いたします。また、実際に本人が注文をして、受け取り時に「頼んでいない」「なりすまされた」と主張される場合も、意図的な悪質行為と判断し、同じく警察へ被害届を提出し、損害賠償を請求いたします。
コンビニ後払いでの不正なりすまし注文が発生した場合も、ホストアドレスにより注文者及び発信元の特定をし、警察へ通報、そして厳正なる対処を行ないます。

【商品の受取拒否への対応】
いかなる理由にかかわらず、受取拒否により商品が返送されてきた場合、当店の損害額(往復送料、各種手数料、請求書の郵送料)をお支払いいただきます。この請求を無視された場合、法的手続きを行い審理日に出頭していただきます。裁判所までの交通費、訴訟費すべてを負担いただきますので、あらかじめご了承ください。

以上、上記の対応により、弊社への報復とされる嫌がらせやネット上への誹謗中傷などの書き込み等を行なった場合は、サイバー警察協力のもと、その人物を特定し、厳正なる対処を行ないます。

お客様への円滑なサービスを存続するために、このような対応を取らせていただくこととなりました。一部の悪質な利用者により、皆様には大変なご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解をいただきますようお願い申し上げます。